miércoles, 27 de mayo de 2009

Relaciones en el trabajo

Cuando me refiero a relaciones en el trabajo no piensen que estoy hablando de relaciones amorosas, sino de unas mas importantes: relaciones entre compañeros de trabajo, la forma en como se tratan las personas, como conviven dentro del ambito laboral.

Es muy importante que sostengamos relaciones donde impere un ambiente de armonia, de tranquilidad, despues de todo, con nuestros compañeros de trabajo es con quienes nos pasamos la mayor parte de nuestro tiempo, entonces porqué no celebrar las diferencias?.

Aqui comparto algunas reglas o consejos que se deben llevar a cabo para garantizar una relación laboral que nos haga sentir bien a nosotros y que genere los mejores resultados para la empresa donde laboramos.

ØVoluntad de hacer que las cosas sucedan, estar dispuestos siempre
ØDialogar con los demás
ØHablar menos, escuchar más
ØTener tacto
ØRespectar a los demás
ØSonría
ØExprese empatía
ØDesarrolle un genuino interés por los demás
ØReconozca y elogie a la gente
ØHaga uso del humor siempre que sea relevante y apropiado
ØEvite discusiones
Sea productivo

viernes, 22 de mayo de 2009

Decisiones

Pasé minutos pensando que cosa interesante escribir en mi blog, y al cabo de un rato me llegó a la mente como en diferentes etapas de nuestras vidas nos vemos precisados a tomar decisiones, de hecho, la vida con cada instante que nos regala, nos obliga a decidir que hacer, hacia donde ir.

Vemos que toman significados las palabras "hacia la derecha o hacia la izquierda, el negro o el blanco, una persona u otra", en fin, vivimos en un mundo donde hay que decidir.

Pero que pasa cuando no sabemos que hacer? cuando no estamos seguros si la decisión que tomemos sea la correcta? El tiempo se encargará de darnos la respuesta.

Regularmente cuando tenemos que tomar decisiones serias, que de una manera u otra cambiaran nuestras vidas, tenemos que sacrificar algo, ya sea el amor, la familia, el trabajo, amigos, y vemos como dentro de nuestro interior, en lo mas profundo de nuestro corazón, se arma una batalla donde imperan sentimientos encontrados, donde la duda siempre sale reinando.

De lo que si estoy segura, y lo digo por experiencia propia, es que debemos tratar de hacer un balance entre nuestra razón y nuestro corazón y de que cuando nos decidamos por un camino, hacerlo con fé, con la convicción de que llegaremos a la meta.

Consejos para lograr ser un comunicador exitoso

Esta vez comparto una serie de consejos de comunicadores exitosos, que estoy segura nos permitirán captar la atención de las personas a las cuales nos dirigimos, ya sea en una presentación en nuestro trabajo, para un cliente, en la universidad o en cualquier otro lugar que lo amerite.

· Exprésate con sencillez. Usa lenguaje cotidiano. Da respuestas concretas y simples, sin jerga técnica. No utilices cifras complicadas. La verdadera elocuencia, belleza y sabiduría están en la sencillez de tus palabras.

· Se objetivo. Procura ser claro, preciso y conciso. Si no sabes con precisión lo que quieres decir, mucho menos lo sabrá tu auditorio.

· Se breve. Mantener la atención del público durante largo tiempo es difícil. La calidad es más importante que la cantidad. No aburras a la audiencia.

· Elabora un plan. Ordena los elementos de tu exposición: la introducción, el desarrollo del tema y la conclusión o cierre.

· Improvisa. Ante eventos inesperados, no te desanimes, improvisa, se creativo.

· Se sincero. Sigue tu propio estilo. No digas nada que tú mismo no creas. Transmite siempre emoción y sinceridad.

· Domina la escena. Los primeros minutos son los más importantes para romper el hielo. Sonríe, agradece a quien te presentó, cuenta algo divertido, muestra interés por el público, consigue que se una a los aplausos, elogia con sinceridad, haz una pregunta de interés, empieza cuando hayas captado la atención de la gente.

· Utiliza la mirada. Establece contacto visual con el auditorio seleccionando caras amigables en todas las direcciones y alterna tu mirada entre ellas. Si miras a tu auditorio, las personas prestarán más atención porque notarán que estás hablando con ellas.

· No leas ni hables de memoria. La expresión espontánea resulta mejor. Apóyate en guías para recordar los aspectos importantes del tema.

· Mantente tranquilo y dueño de ti. La respiración es fundamental para mantener la tranquilidad y serenidad.

· Usa elementos de apoyo. Alterna palabras con citas de autores, ilustra mediante presentaciones y/o gráficos, camina un poco, apóyate en alguna mesa o atril, toma algún objeto en las manos (como un lapicero). Todo esto ayuda a reducir la tensión.

· Prepárate. Cuanto más sepas, más seguro estarás.

· Aparenta seguridad pero sé honesto si no sabes la respuesta. La gente admira la seguridad que proyectas, pero valora más tu honestidad. Si no sabes una respuesta, reconócelo; comprométete a buscarla y pásala a tu audiencia.

· Ensaya ante un espejo. Trata de mejorar tu presencia siendo honesto y crítico al verte y escucharte a ti mismo.

· Habla despacio y usa un buen tono de voz. Exprésate con calma para que la calma se proyecte hacia el auditorio y utiliza un tono de voz alto y dinámico. Si hablas muy despacio y demasiado bajo, el auditorio se dormirá.

· Usa ropa elegante, pero cómoda. Todo va a depender de la imagen que quieras dar, pero lo importante es que te sientas cómodo y en control.

· Permite que el auditorio te haga preguntas y trata de no ponerte nervioso. Como se ha dicho antes, no pasa nada si no sabes contestar, lo importante es tener la seguridad para poder decir que no lo sabes. Si respondes con naturalidad, no pasa nada.

· Bebe agua. El agua aclara la voz y te da unos segundos para pensar lo que vas a decir mientras bebes y relajarte.

· Se expresivo. Las personas gustan de comentarios agudos, efectivos y coloridos. Evita los clichés. Utiliza ilustraciones o anécdotas que humanicen y expliquen el tema.

Comunicador Exitoso

Ser un buen comunicador es una tarea que requiere de mucha preparación, conocimientos y sobre todo práctica. Aqui compartiré con ustedes una serie de artículos con consejos para lograr poner a todo un auditorio a nuestros pies, los podran ver con la etiqueta "comunicación, laboral".

La comunicación no sólo se establece con palabras. De hecho, la palabra representa un 7% de la capacidad de influir en los demás. El 93% restante se divide entre conocimiento, gestos, movimientos, tonos de voz, etc.

Un buen orador, un comunicador exitoso, es aquel que sabe utilizar ese 7%. Moviliza al auditorio, conmueve a la audiencia y afecta los estados internos de quienes están escuchando su presentación.

A continuación ofrecemos algunos principios para hablar en público y ser exitoso en el intento.

- Crea un ambiente de comodidad, confianza y control entre el auditorio y usted a través de un discurso lógico y coherente, compuesto por argumentos y ejemplos cotidianos que tiendan a satisfacer las expectativas de la audiencia sobre el tema que va a escuchar. Mantén un buen estado emocional tratando de minimizar el miedo natural.

- Capta la atención de la audiencia impresionando desde el principio. Empieza con las palabras adecuadas. Destaca porqué es importante ser parte de esa audiencia. Demuestra entusiasmo sincero.

- Provoca interés. Involucra al auditorio en su discurso. Preocúpate por el auditorio.

- Genera deseo a partir de los ejemplos y de las experiencias vividas. Estimula en el auditorio deseos de recibir más información.

- Guía hacia la acción. Ofrece tu colaboración y cooperación al auditorio.

Como redactar notas de prensas exitosas

La nota de prensa es una herramienta que tienen las empresas para hacer saber a su público a través de los medios de comunicación lo que la empresa hace bien: hazlo bien y hazlo saber, reza una máxima popular de las relaciones públicas.

La nota de prensa aprovecha una ocasión especial de la empresa para transmitir los mensajes clave de la misma.

Para que sea exitosa, deben considerarse algunos aspectos básicos:

- Colocarse en la posición del periodista y del público. ¿Qué es importante para ellos? ¿Qué es lo que realmente quieren saber? La clave está en que el producto o servicio sea lo suficientemente útil, original o novedoso como para que los periodistas publiquen la nota como un contenido más de sus publicaciones y que los lectores sientan interés por leerla. Se trata de ofrecer al periodista contenidos interesantes y de actualidad, cuidando la presentación de la nota, para que el periodista se convenza de publicarla y poder atraer a los posibles lectores.

- Cuidar que la nota sea más informativa y menos tipo anuncio publicitario. Las notas de prensa deben ser breves y precisas. El protagonismo de la compañía, del producto o servicio, debe ser menos obvio. Los párrafos deben ser cortos para facilitar su lectura.

- La nota de prensa debe contar con la siguiente estructura, respondiendo a las preguntas: 1. ¿Qué y por qué?, 2. ¿Quién y cómo?, 3. ¿Cuándo?, 4. ¿Dónde? y 5. ¿Qué otros detalles importantes pueden favorecer el contenido de la información?

miércoles, 20 de mayo de 2009

Un buen Servicio al Cliente

Cada uno de nosotros en algún momento determinado ha tenido la experiencia de ser cliente e igualmente nos vemos precisados a ofrecer servicio al cliente. Tanto a nivel empresarial como a nivel personal tratamos con personas, y es muy importante que tengamos claro cuales son los beneficios que obtendremos si lo hacemos bien.



Los beneficios para lograr la satisfacción del cliente pueden ser resumidos en tres:

1ero: el cliente satisfecho, por lo general, vuelve a comprar. La empresa obtiene como beneficio su lealtad y por tanto la posibilidad de venderle otros productos.
2do: el cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas, por lo tanto la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente realiza a los familiares, amigos, y conocidos.
3ero: el cliente satisfecho deja de lado a la competencia, por lo tanto la empresa obtiene una mayor participación en el mercado.



Todas las empresas ofrecen productos y servicios y la mayoría han puesto muchos esfuerzos en la mejora de la calidad de los productos que comercializan. Sin embargo, todas las empresas se empiezan a dar cuenta que deben cuidar la calidad de sus servicios, ya que estudios realizados comprueban que las dos terceras partes de los problemas y perdidas de clientes no tienen nada que ver con el producto, sino con el modo como son tratados los clientes.

viernes, 15 de mayo de 2009

Marcar la diferencia


Durante mi clase de Gestión de la Identidad Visual Corporativa, en el día de ayer, escuché una frase de boca de mi profesor, que me puso a pensar ¨no importa donde estemos, lo importante es marcar la diferencia en el sitio donde estemos¨.


Muchas veces nos preocupamos mucho por lograr metas, objetivos, por preparnos, y pasamos por la vida sin dejar huellas, sin que nadie nos reconozca.


Todo eso es importante, pero mas importante aún es tener como persona, ese valor agregado que los demás no poseen, ser auténtitos, ser diferentes.


Tanto en nuestra vida laboral, como a nivel personal, debemos preocuparnos por dar un poco mas de nosotros, por ser proactivos, entusiastas, por hacer las cosas con y por amor, que dejemos huellas por donde pasemos, no importa el tiempo que hayamos durado en ese lugar o con esa persona, lo importante es la calidad de ese tiempo, lo que importa es marcar la diferencia y por supuesto... obtener la llave del exito!!!

viernes, 1 de mayo de 2009

Como aclarar las Axilas

Uno de los problemas principales de muchas de nosotras es el de las axilas oscuras, lo que nos molesta bastante, puesto que nos entorpece lucir la ropa donde quedan al descubierto nuestros brazos.

Aquí comparto con ustedes un artículo donde se nos aconseja que hacer en caso de tener las axilas oscuras o manchadas.

La piel de las axilas puede oscurecerse por diferentes causas, una de ellas puede ser la propia genética,para saberlo basta comprobar si alguno de los padres presenta oscurecimiento el la piel de esa zona.Pero los motivos más frecuentes de que la piel de las axilas se vaya oscureciendo y quede más negra que el resto son, el uso de desodorantes inadecuados, la acumulación de células muertas y la depilación con hojillas de afeitar.Muchos desodorantes contienen alcohol y este produce dos inconvenientes, por un lado ayuda a fijar las células muertas y por el otro va quemando y dejando oscura la piel debajo de los brazos.Cuando las axilas se afeitan la piel se irrita, es como si se raspa, de esa forma esas pequeñas lesiones van cicatrizando y produciendo manchas de un color oscuro.Podemos recurrir a la cosmética natural para eliminar las manchas de las axilas y lucir una piel limpia en esa problemática zona.

Recetas naturales para blanquear la piel de las axilas:

* Cuando las axilas están oscuras lo primero que debe hacerse es una exfoliación para retirar las células muertas acumuladas y los restos de desodorante sumados a los de la transpiración.
* Una crema casera para blanquear y exfoliar las axilas manchadas se prepara con una cucharada de miel, el jugo de medio limón y un par de cucharadas de hojuelas de avena.Se forma una pasta y se aplica con movimientos circulares retirando luego con abundante agua.Este procedimiento debe repetirse 2 veces por semana.
* El mejor remedio natural para blanquear las axilas es el jugo de limón, éste debe aplicarse cada noche con la piel limpia.
* El agua oxigenada es un blanqueador para la piel de las axilas y todo tipo de manchas.
* Es aconsejable depilar las axilas con cera, quedan más prolijas, el vello demora más en crecer y se retiran todas las acumulaciones de impurezas en cada depilación.
* Utilizar desodorantes que no contengan alcohol es imprescindible para que no se produzcan manchas en las axilas.
* Utilizar en el baño esponja vegetal o guante pra que la zona debajo del brazo quede sin restos de desodorante porque el no hacerlo también contribute a que se produzcan manchas oscuras en las axilas.