Relaciones en el trabajo

Cuando me refiero a relaciones en el trabajo no piensen que estoy hablando de relaciones amorosas, sino de unas mas importantes: relaciones entre compañeros de trabajo, la forma en como se tratan las personas, como conviven dentro del ambito laboral.

Es muy importante que sostengamos relaciones donde impere un ambiente de armonia, de tranquilidad, despues de todo, con nuestros compañeros de trabajo es con quienes nos pasamos la mayor parte de nuestro tiempo, entonces porqué no celebrar las diferencias?.

Aqui comparto algunas reglas o consejos que se deben llevar a cabo para garantizar una relación laboral que nos haga sentir bien a nosotros y que genere los mejores resultados para la empresa donde laboramos.

ØVoluntad de hacer que las cosas sucedan, estar dispuestos siempre
ØDialogar con los demás
ØHablar menos, escuchar más
ØTener tacto
ØRespectar a los demás
ØSonría
ØExprese empatía
ØDesarrolle un genuino interés por los demás
ØReconozca y elogie a la gente
ØHaga uso del humor siempre que sea relevante y apropiado
ØEvite discusiones
Sea productivo

Comunicador Exitoso

Ser un buen comunicador es una tarea que requiere de mucha preparación, conocimientos y sobre todo práctica. Aqui compartiré con ustedes una serie de artículos con consejos para lograr poner a todo un auditorio a nuestros pies, los podran ver con la etiqueta "comunicación, laboral".

La comunicación no sólo se establece con palabras. De hecho, la palabra representa un 7% de la capacidad de influir en los demás. El 93% restante se divide entre conocimiento, gestos, movimientos, tonos de voz, etc.

Un buen orador, un comunicador exitoso, es aquel que sabe utilizar ese 7%. Moviliza al auditorio, conmueve a la audiencia y afecta los estados internos de quienes están escuchando su presentación.

A continuación ofrecemos algunos principios para hablar en público y ser exitoso en el intento.

- Crea un ambiente de comodidad, confianza y control entre el auditorio y usted a través de un discurso lógico y coherente, compuesto por argumentos y ejemplos cotidianos que tiendan a satisfacer las expectativas de la audiencia sobre el tema que va a escuchar. Mantén un buen estado emocional tratando de minimizar el miedo natural.

- Capta la atención de la audiencia impresionando desde el principio. Empieza con las palabras adecuadas. Destaca porqué es importante ser parte de esa audiencia. Demuestra entusiasmo sincero.

- Provoca interés. Involucra al auditorio en su discurso. Preocúpate por el auditorio.

- Genera deseo a partir de los ejemplos y de las experiencias vividas. Estimula en el auditorio deseos de recibir más información.

- Guía hacia la acción. Ofrece tu colaboración y cooperación al auditorio.

Como redactar notas de prensas exitosas

La nota de prensa es una herramienta que tienen las empresas para hacer saber a su público a través de los medios de comunicación lo que la empresa hace bien: hazlo bien y hazlo saber, reza una máxima popular de las relaciones públicas.

La nota de prensa aprovecha una ocasión especial de la empresa para transmitir los mensajes clave de la misma.

Para que sea exitosa, deben considerarse algunos aspectos básicos:

- Colocarse en la posición del periodista y del público. ¿Qué es importante para ellos? ¿Qué es lo que realmente quieren saber? La clave está en que el producto o servicio sea lo suficientemente útil, original o novedoso como para que los periodistas publiquen la nota como un contenido más de sus publicaciones y que los lectores sientan interés por leerla. Se trata de ofrecer al periodista contenidos interesantes y de actualidad, cuidando la presentación de la nota, para que el periodista se convenza de publicarla y poder atraer a los posibles lectores.

- Cuidar que la nota sea más informativa y menos tipo anuncio publicitario. Las notas de prensa deben ser breves y precisas. El protagonismo de la compañía, del producto o servicio, debe ser menos obvio. Los párrafos deben ser cortos para facilitar su lectura.

- La nota de prensa debe contar con la siguiente estructura, respondiendo a las preguntas: 1. ¿Qué y por qué?, 2. ¿Quién y cómo?, 3. ¿Cuándo?, 4. ¿Dónde? y 5. ¿Qué otros detalles importantes pueden favorecer el contenido de la información?

Un buen Servicio al Cliente

Cada uno de nosotros en algún momento determinado ha tenido la experiencia de ser cliente e igualmente nos vemos precisados a ofrecer servicio al cliente. Tanto a nivel empresarial como a nivel personal tratamos con personas, y es muy importante que tengamos claro cuales son los beneficios que obtendremos si lo hacemos bien.



Los beneficios para lograr la satisfacción del cliente pueden ser resumidos en tres:

1ero: el cliente satisfecho, por lo general, vuelve a comprar. La empresa obtiene como beneficio su lealtad y por tanto la posibilidad de venderle otros productos.
2do: el cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas, por lo tanto la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente realiza a los familiares, amigos, y conocidos.
3ero: el cliente satisfecho deja de lado a la competencia, por lo tanto la empresa obtiene una mayor participación en el mercado.



Todas las empresas ofrecen productos y servicios y la mayoría han puesto muchos esfuerzos en la mejora de la calidad de los productos que comercializan. Sin embargo, todas las empresas se empiezan a dar cuenta que deben cuidar la calidad de sus servicios, ya que estudios realizados comprueban que las dos terceras partes de los problemas y perdidas de clientes no tienen nada que ver con el producto, sino con el modo como son tratados los clientes.