Una mirada al pasado: cerrando círculos

Con cierta frecuencia nos encontramos con personas que se han quedado viviendo en el pasado, permitiendo que algunas situaciones estánquen su crecimiento, ya sea a nivel profesional o en su vida personal.

 

Hoy quiero compartir el escrito de Paulo Coelho, a propósito de que Dios me ha dado la oportunidad de ir cerrando circulos de casos pendientes, así como también sé cuales son las consecuencias de no cerrarlos en el momento oportuno.

 

Es importante echar de vez en cuando una mirada al pasado para tener claro qué no queremos repetir en nuestras vidas y de cuáles experiencias aprender. Pienso que una mirada al pasado, nos permite construir un mejor futuro, siempre y cuando evitemos detenernos en lamentaciones de cosas que quisimos hacer y no hicimos cuando era el momento apropiado.

 

Aquí les comparto el escrito que en diferentes etapas de mi vida me ha permitido soltar y dejar ir, fortaleciendo mi caracter y aportando a mi crecimiento como ser humano.

Cerrando Circulos:

Siempre es preciso saber cuándo se acaba una etapa de la vida. Si insistes en permanecer en ella más allá del tiempo necesario, pierdes la alegría y el sentido del resto.

 

Cerrando círculos, o cerrando puertas, o cerrando capítulos, como quieras llamarlo. Lo importante es poder cerrarlos, y dejar ir momentos de la vida que se van clausurando.

 

¿Terminó tu trabajo?, ¿“Se acabó tu relación ¿Ya no vives más en esa casa?, ¿Debes irte de viaje?, ¿La relación se acabó? Puedes pasarte mucho tiempo de tu presente “revolcándote” en los por qué, en devolver el cassette y tratar de entender por qué sucedió tal o cual hecho.

 

El desgaste va a ser infinito, porque en la vida, tú, yo, tu amigo, tus hijos, tus hermanos, todos y todas estamos encaminados hacia ir cerrando capítulos, ir dando vuelta a la hoja, a terminar con etapas, o con momentos de la vida y seguir adelante.

 

No podemos estar en el presente añorando el pasado. Ni siquiera preguntándonos por qué. Lo que sucedió, sucedió, y hay que soltarlo, hay que desprenderse. No podemos ser niños eternos, ni adolescentes tardíos, ni empleados de empresas inexistentes, ni tener vínculos con quien no quiere estar vinculado a nosotros. ¡Los hechos pasan y hay que dejarlos ir!

 

Por eso, a veces es tan importante destruir recuerdos, regalar presentes, cambiar de casa, romper papeles, tirar documentos, y vender o regalar libros. Los cambios externos pueden simbolizar procesos interiores de superación. Dejar ir, soltar, desprenderse. En la vida nadie juega con las cartas marcadas, y hay que aprender a perder y a ganar. Hay que dejar ir, hay que dar vuelta a la hoja, hay que vivir sólo lo que tenemos en el presente…

 

El pasado ya pasó. No esperes que te lo devuelvan, no esperes que te reconozcan, no esperes que alguna vez se den cuenta de quién eres tú… Suelta el resentimiento. El prender “tu televisor personal” para darle y darle al asunto, lo único que consigue es dañarte lentamente, envenenarte y amargarte.

 

La vida está para adelante, nunca para atrás. Si andas por la vida dejando “puertas abiertas” por si acaso, nunca podrás desprenderte ni vivir lo de hoy con satisfacción. ¿Noviazgos o amistades que no clausuran?, ¿Posibilidades de regresar? (¿a qué?), ¿Necesidad de aclaraciones? , ¿Palabras que no se dijeron?, ¿Silencios que lo invadieron? Si puedes enfrentarlos ya y ahora, hazlo, si no, déjalos ir, cierra capítulos. Dite a ti mismo que no, que no vuelven. Pero no por orgullo ni soberbia, sino, porque tú ya no encajas allí en ese lugar, en ese corazón, en esa habitación, en esa casa, en esa oficina, en ese oficio.

 

Tú ya no eres el mismo que fuiste hace dos días, hace tres meses, hace un año. Por lo tanto, no hay nada a qué volver. Cierra la puerta, da vuelta a la hoja, cierra el círculo. Ni tú serás el mismo, ni el entorno al que regresas será igual, porque en la vida nada se queda quieto, nada es estático. Es salud mental, amor por ti mismo, desprender lo que ya no está en tu vida.

 

Recuerda que nada ni nadie es indispensable. Ni una persona, ni un lugar, ni un trabajo. Nada es vital para vivir porque cuando tú viniste a este mundo, llegaste sin ese adhesivo. Por lo tanto, es costumbre vivir pegado a él, y es un trabajo personal aprender a vivir sin él, sin el adhesivo humano o físico que hoy te duele dejar ir.

 

Es un proceso de aprender a desprenderse y, humanamente se puede lograr, porque te repito: nada ni nadie nos es indispensable. Sólo es costumbre, apego, necesidad. Por eso cierra, clausura, limpia, tira, oxigena, despréndete, sacúdete, suéltate.

 

Hay muchas palabras para significar salud mental y cualquiera que sea la que escojas, te ayudará definitivamente a seguir para adelante con tranquilidad. ¡Esa es la vida!

 

+Paulo Coelho*

Una vida balanceada

A raíz de la partida de diferentes personas de manera sorpresiva, y por tanto inesperada, en los últimos días me he puesto a reflexionar sobre cómo estamos viviendo nuestras vidas.

Cada día nos afanamos tanto por alcanzar metas, obtener títulos, reconocimientos en el ámbito profesional, cuidar nuestra imagen y dar pasos firmes, en la mayoría de los casos, para ganarnos el reconocimiento de quienes nos rodean, que perdemos el balance entre cada área de nuestras vidas, llegando al punto de descuidar o dar menor valor a lo que realmente importa.

Y ojo con esto: no quiero decir que todo eso este mal; de hecho, soy abanderada de la idea de que debemos destacarnos y ser extraordinarios en lo que hacemos, de que debemos luchar por ser mejores, por educarnos y por tener siempre sueños y metas para alcanzar;  donde es importante poner especial cuidado es en no descuidar áreas vitales; como la espiritual, familiar, etc. que son finalmente las que nos sostienen en los momentos de quietud.

Nunca voy a olvidar el consejo de una persona que respeto y admiro en el ámbito laboral, cuando me advertía sobre el peligro de romper con ese balance y lo importante que es para mantener una vida equilibrada y saludable... quizás, al observarme tan afanada dando mucha prioridad a temas profesionales, mas que personales y familiares.

Apenas inicia un nuevo año, en el cual me he propuesto de manera determinada cuidar mas de mi, de mi familia, a poner a Dios como prioridad en cada cosa que hago, sacar tiempo para hacer lo que me gusta, a cuidar los detalles y a vivir cada instante como si fuera el último. Me he propuesto bajarle la intensidad al stress y subirle el nivel a la música!

En este año quiero soñar con que podemos ser mejores seres humanos, con que podemos tener un mejor país, con que podemos rescatar muchos de los valores que hemos ido perdiendo en las familias. Quiero soñar y trabajar arduamente para recibir todas las bendiciones que sé Dios tiene para mí y para mi familia. Sin dudas, este es un año de doble bendición, como dice una querida amiga.

Abre tus brazos y decídete a recibirlas, pero no le dejes todo el trabajo a Dios. Sal a buscarlas, pon Fe, corazón, acción, enfoque y determinación, pero sobre todo...disfruta el camino!!

Bendiciones!

Kenia González
Twitter: keniagonzalez; serencgroup

Un servicio de Calidad!

Tengo un poco mas de 10 anos trabajando en el area de Servicio al Cliente y me he vuelto apasionada y admiradora de la gente que ofrece un buen servicio, capacidad esta que ciertamente es muy escasa en estos tiempos, a pesar de los esfuerzos que realizan algunas empresas por capacitar y crear una cultura enfocada en un servicio de calidad.
Definitivamente para que una persona se dedique a servir, debe senirlo de corazon, debe tener vocacion y tener bien claro que "el cliente" es lo primero. Dentro de las cualidades mas importantes que debe tener estan: empatia, actitud positiva, comunicacion, saber escuchar, tolerancia, trabajar bajo presion, respeto por el cliente, no disriminar ni hacer juicios a priori.
Nunca es tarde para quienes estan en ese hermoso mundo, con una buena capacitacion, disposicion y sobre todo cambio de actitud se puede lograr llevar al cliente del infierno a la gloria en pocos minutos! O mejor aun, mantenerlo siempre en la gloria.
Yo siempre apuesto a un excelente servcio al cliente, y tu?

A la carga!!!

Waoooo, han pasado varios meses y la verdad me habia descuidado un poco de mi blog. A veces nos dejamos llevar por la carga de trabajo diaria, por la rutina de cada actividad que nos va presentando la vida y olvidamos actividades esenciales que nos permiten crecer y estar conectados con la gente que nos sigue....

Pero ya es tiempo de volver a la carga! Sí, como la frase de mi antiguo librito "El Rinoceronte", bastante pequeño en páginas, pero grande en el efecto que produce a quienes lo leen. Esta vez espero poder compartir mucha información y conocimientos que he adquirido y refrescado en estos meses.

Ser Mujer!

Orgullosa de ser mujer. Le doy gracias a Dios por haber puesto en nosotras las mujeres la sensibilidad necesaria para llorar cuando estamos tristes, pero tambien cuando la felicidad invade nuestro corazón.

Por habernos llenado de fortaleza para afrontar cada día como uno especial y diferente. Por habernos dotado de la inteligencia necesaria para hacer varias cosas a la vez sin perder el sentido de la perfección para cada una.

Por regalarnos un corazón bondadoso para identificarnos con las necesidades de nuestros amigos, nuestros hijos, nuestra pareja, nuestros compañeros de trabajo y hasta de los que de repente vemos y no conocemos.

Por habernos regalado la bendición mas grande, la experiencia más maravillosa, pero al mismo tiempo una gran responsabilidad: conservar en nuestro vientre por nueve meses a ese ser especial que llamamos hij@.

Somos únicas, y muchos dicen que somos "especialmente complicadas": reimos cuando queremos llorar, lloramos cuando reimos, decimos no cuando queremos decir si, nos mostramos fuertes cuando en realidad nuestros corazones estan destrozados, nos sacrificamos para dar un toque de felicidad a quienes queremos, etc, etc, etc...

Felicidades a todas las mujeres que como yo se siente orgullosa de serlo, las que no han puesto límites a su superación personal y profesional, las que aman la libertad y no se han coartado para seguir creciendo y luchando por lo que quieren.

Nada es para siempre!

Tengo dos o tres dias con esta frase en mi cabeza, por varias situaciones que ultimamente he vivido y contemplado.

Definitivamente, nada es para siempre. Todo pasa, vamos creciendo, evolucionando, las cosas que para nosotros antes tenian sentido ya no lo tienen mas. Las dificultades, las penas, alegrias, el amor, cada cosa llega y luego poco a poco, a veces sin darnos cuenta se van. Pienso que es la ley de la vida, de la misma naturaleza, nacemos, crecemos y morimos....

Por eso me encanta la canción de Axel que habla sobre este tema, definitivamente debemos vivir con mucha intensidad, darle valor a cada detalle, no aferrarnos a nada y por supuesto Celebrar la Vida!

Aquí la dejo plasmada porque me identifico mucho con ella:

No se si soñaba, no se si dirmia, y la voz de un angel dijo que te diga: Celebra la vida!!
Piensa libremente, ayuda a la gente, y por lo que quieras lucha y se paciente....
Lleva poca carga, a nada te aferres, porque en este mundo nada es para siempre...
Buscate una estrella, que sea tu guia, no hieras a nadie, reparte alegria...
Celebra la vida, celebra la vida, que nada se guarda, que todo se brinda, segundo a segundo, y todos los dias!!
Y si alguien te engaña, al decir "te quiero", pon mas leña al fuego y empieza de nuevo...
No dejes que caigan tus sueños al suelo, que mientras mas amas, mas cerca está el cielo...
Grita contra el odio, contra la mentira, que la guerra es muerte y la paz es vida...
Celebra la vida, Celebra la vida!!!!!

Dios da mas de lo que esperamos

Definitivamente, por multiples razones que en este momento no tengo tiempo para mencionar, estoy plenamente convencida de que Dios nos da mas de lo que podemos esperar.

A finales del mes de noviembre mi amiga Dashira Martínez y compañera de trabajo me envió una información sobre la Certificación Internacional en Servicio al Cliente. Mientras mas leía el programa mas me iba entusiasmando con el contenido, pues es exactamente lo que necesito para potencializar mi area laborar. Muy animada le presente la propuesta a mi jefa, quien no dudo en aprobarmela inmediatamente analizó de que se trataba y de los beneficios que nuestra institución obtendrá con esta capacitación. Desde ese momento, no hay dudas de que Dios estaba obrando para que las cosas se dieran.

Pero como no todo es color de rosa, en el mes de diciembre fui muy animada a buscar la visa al consulado americano y para mi sorpresa, me fue negada. Y digo apra mi sorpresa...porque entiendo que cuento con todas las condiciones para contar con la misma.

Sin embargo, como todos los que me conocen saben que si algo me caracteriza es ser perseverante hasta la tambora, como decimos en buen dominicano, decidí volver en este mes de enero a vivir la aventura, pero esta vez no tan segura de que me la iban a dar.

Esa mañana, cuando me disponía a leer las meditaciones de El Aposento Alto junto a mis compañeras de trabajo, encontramos la lectura del día que decía justo como el título de esta entrada "Dios da mas de lo que esperamos" y al final decia: pensamiento para el día: ¿Como me sorprenderá Dios el día de Hoy? estoy a la expectativa.

Esas palabras se grabaron en mi mente y me llenaron de seguridad y positivismo para vivir nuevamente el proceso. Despues de esperar unas cinco horas y un procedimiento un poco abrumador, finalmente el consul que me atendió me dijo "felicidades, su visa fue abrobada" ehhhhhh, que alegria me invadio esa tarde!!!

Hoy cuando recibí mi pasaporte visado, vuelvo a confirmar que justamente Dios da mas de lo que esperamos, yo esperaba unos tres meses de visa, puesto que es un curso de una semana que voy a realizar, y para mi sorpresa me aprobaron 10 años!!!!

Ahora estoy realizando planes apresurados para vivir una nueva aventura que sin dudas traerá muchas cosas positivas a mi vida y a mi trabajo!!

Decepciones

Decepciones, desiluciones, desencanto, como lo quieras llamar, el hecho es que cuando te invade ese sentimiento tan negativo te sientes defraudada. A veces sentimos que damos mas de lo que deberiamos, que renunciamos a nuestros principios, valores, convicciones, por seguir las puntadas que nos da nuestro corazon, por aferrarnos a ese sentimiento que permace ahí, intacto, en lo mas profundo de nuestra alma. Pero que pasa cuando sentimos que no somos correspondidos en la misma proporcion, que nuestros esfuerzos por conservar un amor bonito es hechado por la borda, no es valorado??? pues es en esos momentos que nos atrapa la desilución y se apodera de nuestro corazon.
Hoy me siento así...

Felicidades!

Nuevo año, nuevas metas!

Recien inicia un nuevo año, y con el comienzan tambien nuevas ilusiones, nuevos propósitos, deseos, nuevas metas!!
Creo que casi a todos nos pasa que cuando inicia un año solemos hacer una evaluación de cuales cosas alcanzamos en año pasado y sobre todo iniciamos con nuevos bríos con las metas que queremos cumplir.

Yo particularmente suelo cada inicio de año proponerme nuevos retos, escribir detalladamente cuales son las metas que deseo alcanzar, desde bajar de peso, pasar mas tiempo en familia, viajar, las metas profesionales, de estudios, en fin...cada cosa que quiero lograr.

Es muy importante que dediquemos tiempo a pensar que queremos, esto nos ayudará a tener un norte a seguir, a trabajar para conseguirlo. Debemos definir claramente como vamos a lograr ese objetivo y tratar de no desvirtuarnos en el camino.
Las metas deben ser realistas y con el mayor grado de objetividad posible, para que las mismas se puedan lograr y no terminar fustrados en el camino.

Una vez definidas, debemos presentarselas a Dios para que nos guie y nos ayude dandonos la fortaleza que necesitaremos para lograrlas, poner toda la fe posible, cargarnos de optimismo, de valenía, de entusiasmo y perseverancia para lograr alcanzarlas.

Así que manos a la obra, a escribir tus metas y a trabajar duro para conquistar lo que realmente desea tu corazón!!!

La magia de la navidad

Por fin llegó la navidad!!! la mágica época que me envuelve, me llena de alegría y renueva mis ganas de vivir, de comenzar nuevas metas, de realizar una revisión minusciosa a cada día vivido del año que casi se va. Este último trimestre del año, y muy especialmente el mes de diciembre, tiene una magia especial para hacer que olvidemos tristesas, que todos bailemos al son de las arandelas. Definitivamente la alegria se siente en las calles, es como si Santa pasara cada mañana por cada casa de nuestros hermanos dominicanos a recordarnos el sentido de la navidad.

Hoy quiero compartir con ustedes el mismo mensaje que con gran alegría redacté y grabé ayer para el comercial que se pasará en el canal de la salud de nuestro Hospital General de la Plaza de la Salud:

La navidad es una de las mejores épocas del año, donde la magia nos envuelve y nuestros corazones se llenan de esperanza, sueños y nuevas ilusiones.
Es una época donde nos debemos permitir reflexionar sobre nuestra vida y renovar compromisos y metas.
Que en esta navidad Dios llene de ricas bendiciones a nuestros usuarios y compañeros de trabajo, y que en este nuevo año que se aproxima permita que sus anhelos se hagan realidad.

Hoy me permito adicionarle unas frases mas para quienes siguen mi blog: que en esta navidad Dios guie los pasos de mis amigos, de los que cada día me acompañan estando cerca y de los que, aunque nos separan las distancias, permanecen presente en lo mas profundo de mi corazón. Que Dios sea la luz que ilumine su sendero, que llene de amor, salud, sinceridad, y prosperidad sus vidas.
Feliz Navidad y Prospero año nuevo!!!

Amar la vida y Valorar lo que tenemos

Esta mañana, cuando me dirigía hacia mi trabajo, mi esposo y yo nos disponíamos a cruzar el puente Juan Bosch, una señora en una Jeppeta sale de una calle vertical y se atraviesa delante de nosotros, una guagua de transporte público venía justo detrás nuestro y estuvimos a punto de tener un grave accidente, que gracias a Dios no pasó de ser nada mas que un terrible susto.

Justo cuando pasó eso llegaron a mi mente muchos pensamientos de lo que hubiese pasado si nos hubieramos accidentado esta mañana, lo primero que vino a mi mente fue mi hija, me invadio un sentimiento tan profundo de inseguridad que es casi imposible describir, pense con quien se quedaria, quien la cuidaria, ya sea que estuviera en un hospital o que me hubiese ido para siempre, pense en mi familia, mis amigos, las cosas que tengo en proyecto para hacer y que aún no conluyo....pasaron tantas cosas por mi mente....

Reflexionando sobre el tema, pienso que gastastamos tanto tiempo en cosas que no son importantes, cuantas veces no expresamos lo que sentimos, no cumplimos metas por descuido, no planificamos la seguridad de nuestra familia. Cuantas veces hemos querido hacer algo y por el que dirán no lo hacemos. No nos acercamos lo suficientemente a Dios pensando que aún estamos jovenes. En fin, no vivimos a intensidad nuestras vidas y postergamos cosas para mañana, pasado, el año que viene.......en fin...

La gran realidad es que nuestra vida es tan fragil, estamos aqui ahora, mañana no sabemos. Solo Dios sabe hasta cuando nos permite estar aqui y con que propósito lo hace. Nuestra tarea es pedirle que nos ayude a identificar para que estamos y que nos permita disfrutar a plenitud cada instante que nos reste de vida, como si fuera el último.

Ser Madre

Con mucha alegría celebré ayer el privilegio que me ha dado Dios de ser madre. Este año me estreno por primera vez en tan ardua tarea que no termina aunque nuestros hijos sean mayores.
Siempre habia escuchado lo especial que era ser madre y las cosas por las cuales pasaban las mujeres para tener y cuidadar a sus hijos, pero por mas que nos cuenten, es una experiencia que como dice el titulo del libro de Gabriel García Marquez hay que "vivir para contarla".

Desde que me enteré que estaba embarazada, cada movimiento de mi pequeña Camila en mi vientre significaba una celebración para mí. De hecho, lo que mas disfrutaba era sentir su cuerpecito moviendose dentro de mi. En esos momentos sabía que tendria una gran responsabilidad en mi vida, y estaba orgullosa de esa bendicion que me estaba dando Dios.

Cuando llegó el momento de su nacimiento estaba muy nerviosa, pero al mismo tiempo segura de que Dios me la iba a traer con mucha salud, pues se lo habia pedido con mucha fe, en repetidas ocasiones y varias veces al día.

La llegada de Camila fue por cesarea, y cuando sentí que mi médico halaba algo dentro de mí, mis lagrimas no se pudieron contener, fue la primera vez que sentí un sentimiento tan grande y tan profundo que seria imposible de describir. Aún recuerdo ese momento con mucha emoción. La imagen de su carita y cuerpecito permanecen en mi mente como un dulce recuerdo. En ese momento se borraron todas las dificultades que pase durante el embarazo y el mismo día de la cirugía.

Es indescriptible la fiesta de emociones que se hace dentro de nuestro corazón al darnos cuenta de la gran responsabilidad que tenemos al ser madres. Se siente mucha emoción, felicidad, pero al mismo tiempo impera el miedo, la inseguridad, el deseo de proteger.

Nuestras prioridades cambian desde que tenemos a nuestos hijos, ya pensamos en ellos primero antes que en nosotros mismos, ya nuestra razón de ser, de vivir tiene un nuevo y maravilloso sentido. Nuestras lagrimas tienen un nuevo significado y una nueva razón.

Recuerdo la primera vez que tuve que dejar a mi pequeña, fue a los 15 días de nacida, para ir al médico a retirarme los puntos de la cirugía. Para mí esas dos horas que no estuve con ella, fueron eternas, queria tener alas y caer en mi casa. Venia preocupada todo el camino, pensando si estara llorando, si tiene hambre, si le hago falta...en fin. Cuando por fín la ví, me puse a llorar como una niña a la que le han quitado su juguete preferido. La abraze, la bese y le dije lo mucho que la extrañé.

Definitivamente ser madre es una experiencia que cada quien vive de forma diferente, y aunque hay muchos libros, revistas, articulos y paginas web, que nos dan orientaciones para los cuidados que debemos dar a nuestros hijos, no hay ninguna que te enseñe lo que sentiras y como manejar esos sentimientos.

A mi particularmente la experiencia me tiene fascinada. Le pido a mi Dios que me de mucha salud y tiempo para cuidar a mi hija, que me revose de inteligencia y sabiduria para guiarla, protegerla y educarla con principios, valores y sobre todo que nos de la oportunidad de enseñarle lo maravilloso que es su amor.

Relaciones en el trabajo

Cuando me refiero a relaciones en el trabajo no piensen que estoy hablando de relaciones amorosas, sino de unas mas importantes: relaciones entre compañeros de trabajo, la forma en como se tratan las personas, como conviven dentro del ambito laboral.

Es muy importante que sostengamos relaciones donde impere un ambiente de armonia, de tranquilidad, despues de todo, con nuestros compañeros de trabajo es con quienes nos pasamos la mayor parte de nuestro tiempo, entonces porqué no celebrar las diferencias?.

Aqui comparto algunas reglas o consejos que se deben llevar a cabo para garantizar una relación laboral que nos haga sentir bien a nosotros y que genere los mejores resultados para la empresa donde laboramos.

ØVoluntad de hacer que las cosas sucedan, estar dispuestos siempre
ØDialogar con los demás
ØHablar menos, escuchar más
ØTener tacto
ØRespectar a los demás
ØSonría
ØExprese empatía
ØDesarrolle un genuino interés por los demás
ØReconozca y elogie a la gente
ØHaga uso del humor siempre que sea relevante y apropiado
ØEvite discusiones
Sea productivo

Decisiones

Pasé minutos pensando que cosa interesante escribir en mi blog, y al cabo de un rato me llegó a la mente como en diferentes etapas de nuestras vidas nos vemos precisados a tomar decisiones, de hecho, la vida con cada instante que nos regala, nos obliga a decidir que hacer, hacia donde ir.

Vemos que toman significados las palabras "hacia la derecha o hacia la izquierda, el negro o el blanco, una persona u otra", en fin, vivimos en un mundo donde hay que decidir.

Pero que pasa cuando no sabemos que hacer? cuando no estamos seguros si la decisión que tomemos sea la correcta? El tiempo se encargará de darnos la respuesta.

Regularmente cuando tenemos que tomar decisiones serias, que de una manera u otra cambiaran nuestras vidas, tenemos que sacrificar algo, ya sea el amor, la familia, el trabajo, amigos, y vemos como dentro de nuestro interior, en lo mas profundo de nuestro corazón, se arma una batalla donde imperan sentimientos encontrados, donde la duda siempre sale reinando.

De lo que si estoy segura, y lo digo por experiencia propia, es que debemos tratar de hacer un balance entre nuestra razón y nuestro corazón y de que cuando nos decidamos por un camino, hacerlo con fé, con la convicción de que llegaremos a la meta.

Consejos para lograr ser un comunicador exitoso

Esta vez comparto una serie de consejos de comunicadores exitosos, que estoy segura nos permitirán captar la atención de las personas a las cuales nos dirigimos, ya sea en una presentación en nuestro trabajo, para un cliente, en la universidad o en cualquier otro lugar que lo amerite.

· Exprésate con sencillez. Usa lenguaje cotidiano. Da respuestas concretas y simples, sin jerga técnica. No utilices cifras complicadas. La verdadera elocuencia, belleza y sabiduría están en la sencillez de tus palabras.

· Se objetivo. Procura ser claro, preciso y conciso. Si no sabes con precisión lo que quieres decir, mucho menos lo sabrá tu auditorio.

· Se breve. Mantener la atención del público durante largo tiempo es difícil. La calidad es más importante que la cantidad. No aburras a la audiencia.

· Elabora un plan. Ordena los elementos de tu exposición: la introducción, el desarrollo del tema y la conclusión o cierre.

· Improvisa. Ante eventos inesperados, no te desanimes, improvisa, se creativo.

· Se sincero. Sigue tu propio estilo. No digas nada que tú mismo no creas. Transmite siempre emoción y sinceridad.

· Domina la escena. Los primeros minutos son los más importantes para romper el hielo. Sonríe, agradece a quien te presentó, cuenta algo divertido, muestra interés por el público, consigue que se una a los aplausos, elogia con sinceridad, haz una pregunta de interés, empieza cuando hayas captado la atención de la gente.

· Utiliza la mirada. Establece contacto visual con el auditorio seleccionando caras amigables en todas las direcciones y alterna tu mirada entre ellas. Si miras a tu auditorio, las personas prestarán más atención porque notarán que estás hablando con ellas.

· No leas ni hables de memoria. La expresión espontánea resulta mejor. Apóyate en guías para recordar los aspectos importantes del tema.

· Mantente tranquilo y dueño de ti. La respiración es fundamental para mantener la tranquilidad y serenidad.

· Usa elementos de apoyo. Alterna palabras con citas de autores, ilustra mediante presentaciones y/o gráficos, camina un poco, apóyate en alguna mesa o atril, toma algún objeto en las manos (como un lapicero). Todo esto ayuda a reducir la tensión.

· Prepárate. Cuanto más sepas, más seguro estarás.

· Aparenta seguridad pero sé honesto si no sabes la respuesta. La gente admira la seguridad que proyectas, pero valora más tu honestidad. Si no sabes una respuesta, reconócelo; comprométete a buscarla y pásala a tu audiencia.

· Ensaya ante un espejo. Trata de mejorar tu presencia siendo honesto y crítico al verte y escucharte a ti mismo.

· Habla despacio y usa un buen tono de voz. Exprésate con calma para que la calma se proyecte hacia el auditorio y utiliza un tono de voz alto y dinámico. Si hablas muy despacio y demasiado bajo, el auditorio se dormirá.

· Usa ropa elegante, pero cómoda. Todo va a depender de la imagen que quieras dar, pero lo importante es que te sientas cómodo y en control.

· Permite que el auditorio te haga preguntas y trata de no ponerte nervioso. Como se ha dicho antes, no pasa nada si no sabes contestar, lo importante es tener la seguridad para poder decir que no lo sabes. Si respondes con naturalidad, no pasa nada.

· Bebe agua. El agua aclara la voz y te da unos segundos para pensar lo que vas a decir mientras bebes y relajarte.

· Se expresivo. Las personas gustan de comentarios agudos, efectivos y coloridos. Evita los clichés. Utiliza ilustraciones o anécdotas que humanicen y expliquen el tema.

Comunicador Exitoso

Ser un buen comunicador es una tarea que requiere de mucha preparación, conocimientos y sobre todo práctica. Aqui compartiré con ustedes una serie de artículos con consejos para lograr poner a todo un auditorio a nuestros pies, los podran ver con la etiqueta "comunicación, laboral".

La comunicación no sólo se establece con palabras. De hecho, la palabra representa un 7% de la capacidad de influir en los demás. El 93% restante se divide entre conocimiento, gestos, movimientos, tonos de voz, etc.

Un buen orador, un comunicador exitoso, es aquel que sabe utilizar ese 7%. Moviliza al auditorio, conmueve a la audiencia y afecta los estados internos de quienes están escuchando su presentación.

A continuación ofrecemos algunos principios para hablar en público y ser exitoso en el intento.

- Crea un ambiente de comodidad, confianza y control entre el auditorio y usted a través de un discurso lógico y coherente, compuesto por argumentos y ejemplos cotidianos que tiendan a satisfacer las expectativas de la audiencia sobre el tema que va a escuchar. Mantén un buen estado emocional tratando de minimizar el miedo natural.

- Capta la atención de la audiencia impresionando desde el principio. Empieza con las palabras adecuadas. Destaca porqué es importante ser parte de esa audiencia. Demuestra entusiasmo sincero.

- Provoca interés. Involucra al auditorio en su discurso. Preocúpate por el auditorio.

- Genera deseo a partir de los ejemplos y de las experiencias vividas. Estimula en el auditorio deseos de recibir más información.

- Guía hacia la acción. Ofrece tu colaboración y cooperación al auditorio.

Como redactar notas de prensas exitosas

La nota de prensa es una herramienta que tienen las empresas para hacer saber a su público a través de los medios de comunicación lo que la empresa hace bien: hazlo bien y hazlo saber, reza una máxima popular de las relaciones públicas.

La nota de prensa aprovecha una ocasión especial de la empresa para transmitir los mensajes clave de la misma.

Para que sea exitosa, deben considerarse algunos aspectos básicos:

- Colocarse en la posición del periodista y del público. ¿Qué es importante para ellos? ¿Qué es lo que realmente quieren saber? La clave está en que el producto o servicio sea lo suficientemente útil, original o novedoso como para que los periodistas publiquen la nota como un contenido más de sus publicaciones y que los lectores sientan interés por leerla. Se trata de ofrecer al periodista contenidos interesantes y de actualidad, cuidando la presentación de la nota, para que el periodista se convenza de publicarla y poder atraer a los posibles lectores.

- Cuidar que la nota sea más informativa y menos tipo anuncio publicitario. Las notas de prensa deben ser breves y precisas. El protagonismo de la compañía, del producto o servicio, debe ser menos obvio. Los párrafos deben ser cortos para facilitar su lectura.

- La nota de prensa debe contar con la siguiente estructura, respondiendo a las preguntas: 1. ¿Qué y por qué?, 2. ¿Quién y cómo?, 3. ¿Cuándo?, 4. ¿Dónde? y 5. ¿Qué otros detalles importantes pueden favorecer el contenido de la información?

Un buen Servicio al Cliente

Cada uno de nosotros en algún momento determinado ha tenido la experiencia de ser cliente e igualmente nos vemos precisados a ofrecer servicio al cliente. Tanto a nivel empresarial como a nivel personal tratamos con personas, y es muy importante que tengamos claro cuales son los beneficios que obtendremos si lo hacemos bien.



Los beneficios para lograr la satisfacción del cliente pueden ser resumidos en tres:

1ero: el cliente satisfecho, por lo general, vuelve a comprar. La empresa obtiene como beneficio su lealtad y por tanto la posibilidad de venderle otros productos.
2do: el cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas, por lo tanto la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente realiza a los familiares, amigos, y conocidos.
3ero: el cliente satisfecho deja de lado a la competencia, por lo tanto la empresa obtiene una mayor participación en el mercado.



Todas las empresas ofrecen productos y servicios y la mayoría han puesto muchos esfuerzos en la mejora de la calidad de los productos que comercializan. Sin embargo, todas las empresas se empiezan a dar cuenta que deben cuidar la calidad de sus servicios, ya que estudios realizados comprueban que las dos terceras partes de los problemas y perdidas de clientes no tienen nada que ver con el producto, sino con el modo como son tratados los clientes.

Marcar la diferencia

Durante mi clase de Gestión de la Identidad Visual Corporativa, en el día de ayer, escuché una frase de boca de mi profesor, que me puso a pensar ¨no importa donde estemos, lo importante es marcar la diferencia en el sitio donde estemos¨.

Muchas veces nos preocupamos mucho por lograr metas, objetivos, por preparnos, y pasamos por la vida sin dejar huellas, sin que nadie nos reconozca.

Todo eso es importante, pero mas importante aún es tener como persona, ese valor agregado que los demás no poseen, ser auténtitos, ser diferentes.

Tanto en nuestra vida laboral, como a nivel personal, debemos preocuparnos por dar un poco mas de nosotros, por ser proactivos, entusiastas, por hacer las cosas con y por amor, que dejemos huellas por donde pasemos, no importa el tiempo que hayamos durado en ese lugar o con esa persona, lo importante es la calidad de ese tiempo, lo que importa es marcar la diferencia y por supuesto... obtener la llave del exito!!!